サポート
製品における既知の問題や解決方法などは、その製品ごとに製品詳細ページに掲載しております。そちらも併せてご参照ください。
電話でのサポート
下記の時間・受付電話番号にて、ユーザの皆様の製品についての疑問・質問・問題点等をサポートさせていただきます。混雑が予想される時間帯においては、テクニカル・サポートのスタッフが他の電話から折り返しご連絡させていただく場合もございますので、ご了承ください。
月曜日〜金曜日（祝祭日は除く）
【午前】9:30〜12:00 【午後】13:00〜16:30
・電話：03 - 6277 - 2231 FAX：03 - 6277 - 0025
※ おかけ間違えのないようご注意ください。
※ サポートの回線は非常に混み合うことが多く、お客様のお使いの電話機によっては話中のためすぐに通話が切れてしまうことがございます。その際は、しばらく経ってからおかけ直しください。ご不便をおかけし申し訳ございませんが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
Emailでのサポート
Emailでのお問い合わせも承っております。テクニカルサポートのスタッフとのコミュニケーション方法として是非ご活用ください。
またその際は、詳細な問題点の記述とともに正確な製品のモデル名を明記するようお願い申し上げます。質問はすべて受信した順にお答えしていきます。
・Emailアドレス：info@ionaudio.jp
保証期間について
全てのION製品の保証期間は購入後1年です。購入されたION製品の中には古い取扱説明書が同封されている場合もあり、有効でない保証についての記述がある可能性があります。詳しくは保証書にある「無料修理規定」をご覧下さい。
修理とサービス
ご購入いただいた販売店にお持ち込みいただくか、弊社カスタマサポートまで直接お送り下さい。直接宅配便によりお送りいただく場合は修理依頼書をご記入の上、ご同梱ください。なお、持ち込み修理に関しましては、事前にご連絡いだだき、ご予約ください。
修理品発送先
〒106-0047
東京都港区南麻布3-19-23 オーク南麻布ビルディング6階
株式会社ニュマークジャパンコーポレーション カスタマ・サポート部
TEL: 03-6277-2231 FAX: 03-6277-0025
※1 直接修理をご依頼いただいた際に修理代金が発生した場合は代金引き換えの宅配便にてご返却となります。
※2 修理をご依頼され、未修理（修理キャンセル）となった場合は見積り料金￥3,150を申し受けます。
※3 落下、冠水などで損傷の激しい故障は修理できない場合がございます。
